Welovroi ha presentado un informe de Social Media sobre la comunicación de las empresas del Ibex 35 durante la crisis sanitaria del coronavirus. En él se han analizado aspectos como la evolución de la comunicación, las marcas con mayor engagement o los valores de sus mensajes durante los tres meses de confinamiento.
Evolución de la comunicación
Marzo fue el primer mes del Estado de Alarma y un momento en el que se comenzó a generar mucho contenido sobre esta temática, tendencia que aumentó hasta abril, cuando se alcanzaron más de un millón de interacciones y 5.000 publicaciones en relación a este nuevo contexto para los españoles.
Abril también ha sido el que más interés ha suscitado alrededor del tema, con una media de 225 interacciones por publicación, convirtiéndose así en la cifra más alta del trimestre. Y es que las publicaciones sobre el coronavirus aumentaron un 28% y las interacciones crecieron un 91%.
En el mes de mayo, sin embargo, el interés en el contenido sobre el COVID-19 comenzó a decaer, reduciéndose un 25% las publicaciones y perdiendo el 62% de las interacciones por parte de los usuarios.
Entre las marcas con mejor comunicación con los usuarios se encuentran Iberdrola, Acciona y Telefónica en el Top 3, seguidas de Bankia y Repsol. Las dos primeras se desmarcaron del resto en interacciones superando el medio millón. Se observa también gran diferencia en comparación con el resto, que no superan la media por post de 2.000 interacciones. BBVA por el contrario, tiene la peor media de interacciones debido a que a pesar de tener muchas publicaciones sobre el tema no ha generado demasiadas interacciones.
En cuanto a la presión sobre el total, BBVA destaca en posts, suponiendo el 27% de las publicaciones totales del sector, y en el caso de Iberdrola, consigue el 41% de las interacciones totales del trimestre.
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